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這里是5278883,亳州公交服務熱線
來源: | 作者:pmo2f93d3 | 發布時間: 2021-04-19 | 317 次瀏覽 | 分享到:

想知道您丟失的物品是怎樣被找到的嗎?

想知道您的投訴建議是怎樣被處理的嗎?

想知道如何快速便捷地查找乘車線路嗎?

想知道這些工作都是由誰在負責嗎?

 

今天

小編將帶領大家走進亳州公交智能調度中心

 

亳州公交智能調度中心負責城區所有公交線路運營車輛的調度和管理工作,他們合理編排行車計劃,處理各線路出現的臨時情況,保障車輛正常運行??沙素撠熑粘\囕v調度之外,他們還肩負著幫助乘車解答乘車信息、尋找丟失物品、接收乘客投訴建議等重任。

 

投訴建議

“我今天沒帶口罩,駕駛員不讓我乘車,

我要投訴他!

“這輛車剛到站就走,我還沒來得及下車,

我要投訴他!

“駕駛員態度不好,我要投訴他!”......

 

每當收到乘客這樣的反映,智能調度中心的工作人員就會立即與車隊長、路隊長們取得聯系,核實處理。亳州公交第三車隊車隊長楊中原告訴我們,為了保障投訴處理結果讓乘客滿意,他們通常會親自與乘客取得聯系,了解情況,待調查清楚之后,與乘客再次取得聯系,回復處理結果。為保護投訴者權益,整個過程會確保乘客信息對被投訴駕駛員保密。

 

讓他感動的是,經常會有乘客對他說:“你們千萬不要處理他,我也是當時比較氣憤,現在已經就不生氣了,讓他以后注意就可以啦!駕駛員也不容易,起早貪黑的!”每每聽到這樣的話,楊隊長就會暗下決心,我們一定會更加努力,為乘客們提供更加舒適便捷的乘車服務。亳州公交感謝、感激、感動于乘客們的理解,但一定會在工作中嚴格要求,三省吾身,有則改之,無則加勉,確保大家乘車安全。

 

在這里,小編提醒大家,為了您和大家的安全方便,請大家乘客注意佩戴口罩;候車時,盡量不要為了遮陽避風而站在站臺后面,這樣,您看不到車輛進站,駕駛員也看不到您要乘車;準備下車時,請提前走到車輛后門。當然,如果遇到態度不太友好的駕駛員師傅,為了您的權益,也為了監督我們的工作,請大家盡管如實反映情況。

 

物品丟失

“我剛剛乘車,把包落在車上了!”

“我的電腦,下車沒帶!”......

 

沒關系,請放心,東西落在公交車上,亳州公交會盡全力為您尋回。只需告知您的乘車時間、乘車線路等信息,路隊負責人會在駕駛員到站后幫助尋找,這通常會在接到您的電話后1個小時之內回復尋找結果。另外,駕駛員發現乘客丟失物品也會第一時間匯報,尋找失主。找不到失主的物品則會交至車隊保管。

 

線路查詢

大家經常咨詢線路問題,如何乘車?車輛還有多久到站?智能調度中心工作人員告訴大家,了解這些問題并不難,下載一個“亳州掌上公交”APP就可以啦!您想了解的問題都能在里面尋找到答案。

 

投訴建議、尋找丟失物品、線路查詢,

可以撥打5278883,您記得了嗎?

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